For The Record

• 入住日期：2026/Jan/16 – 2026/Jan/17
• 現金訂房，每間約 400 美金，還有友人轉讓的 GoH 券
• 這次使用美國運通白金卡的 Fine Hotels + Resorts® 方案訂房，享有免費早餐、$100 飯店退額、保證下午四點退房。
• 這次透過 GoH 券享受到了行政酒廊（此事有點複雜，下文說明）

最近在消 2026 上半年度的美國運通白金卡的 FHR 額度，就想說來住看看住家附近的君悅酒店，殊不知是個完全錯誤的決定。
這次透過美國運通 FHR 方案訂了兩間房，而訂房後我和朋友要了兩張 GoH 券，也請客服將兩張 GoH 券套用於這兩間房上，但是在 check-in 的時候前台居然跟我說他們的系統沒有看到 GoH…我在前台直接打開我的 Hyatt 應用程式顯示訂單中的「本次下榻凱悅酒店及度假村其間享受環球客待遇」畫面給他看，才給我行政酒廊使用權，至於環球客其他的待遇（房間升級）就完全不提。
除此之外，拿到客房鑰匙後，有一間客房完全打不開…最後是前台人員用萬用鑰匙幫我開門之後，再請員工送新的鑰匙上來。然而拿到新的鑰匙過沒幾分鐘櫃臺又打電話表示因為系統問題沒有加入行政酒廊存取權，所以又重新再送鑰匙上來。本來以為這件事情已經告一段落，晚上在酒吧喝完酒之後回房間，鑰匙又打不開門了，這已經是第二次鑰匙打不開門了。台北君悅的管理真的不行。

原本還期待透過 GoH 給的環球客待遇能升等一下客房，但因為上面的烏龍就完全沒有升級。
客房本身中規中矩，至少免治馬桶比台北遠東香格里拉那個微妙的免治馬桶好用得多…

這次我會和朋友要 GoH 券最大的理由還是想要使用行政酒廊。君悅行政酒廊晚餐菜色也還不錯，這次入住其間的熱食主要是關東煮，我覺得比較可惜不是豬肉水餃或是牛肉麵。然而家人吃行政酒廊的燻鮭魚時，居然能吃到魚刺，而且還不是只有一次。

晚上我們到一樓的酒吧喝酒，這間酒吧每天晚上九點都有人駐唱，然而大概是因為人太多，酒吧內還蠻吵雜的，和我期待的比較幽靜的酒吧環境不太一樣。除此之外，我點了冰淇淋，但我等了一個半小時以上都沒有上，所以我就很無奈的取消了。

早餐在一樓凱菲屋自助餐享用。菜色多元，但是我覺得中餐菜色烹調味道蠻微妙。至少蒸魚吃起來是硬的、香菇雞也很柴、油條口感也蠻差的。西餐的部分就比較中規中矩，我還蠻喜歡現切火腿的口味。
然而凱菲屋早餐時段實在太多人了，吃早餐還要排隊入場，後來想想還不如在行政酒廊吃早餐就好。
除此之外，飯店內標示的所有優惠都無法與 FHR 的 100 美金一同使用。比方說，一樓麵包店有在賣牛肉麵調理包，買五送一。然而如果要用 FHR 的 100 美金退額買牛肉麵調理包的話，這個買五送一的優惠就不能使用。而且如果在我 check-in 的時候就直接跟我說的話那也還好，要等到我在結帳的時候才跟我說，讓人感覺真的很差。
綜上所述，我認為這次台北君悅的入住體驗給了我很糟糕的印象，完全不是個五星級酒店該有的服務品質。除此之外，凱悅的 IT 系統問題也很多，明明客服就已經套用了 GoH，但是現場卻完全看不到。我完全不推薦台北君悅。